Comment ça marche

Quatre étapes pour trouver
l'artisan qu'il vous faut.

De la première description à l'intervention finale, on vous guide pas à pas. Devis en moins de 2h, paiement sécurisé après intervention, artisans vérifiés et assurés.

Faire ma demandeVoir les métiers
01

Décrivez votre besoin en langage naturel

Notre assistant IA conversationnel vous pose les bonnes questions pour qualifier votre demande avec la précision d'un appel téléphonique. Pas de formulaire à rallonge, pas de cases à cocher — vous parlez, on comprend.

  • Disponible 24h/24, 7j/7, depuis votre navigateur
  • Identification automatique de l'urgence et du métier requis
  • Compréhension du langage naturel, comme avec un vrai humain
  • Vous reprenez la main quand vous voulez, rien n'est figé
Assistant Yoligoen ligne
Bonjour ! Décrivez-moi votre besoin en quelques mots.
Fuite sous mon évier, ça goutte depuis ce matin
Compris — urgence plomberie. Code postal ?
74100
Intervention rapide ou ça peut attendre quelques jours ?
Le plus tôt possible
3 plombiers vérifiés à moins de 4 km, disponibles aujourd'hui
02

On vous matche avec 3 artisans locaux

Notre algorithme croise votre besoin avec notre réseau d'artisans vérifiés dans votre secteur géographique. Vous recevez 3 propositions chiffrées en moins de 2h, avec les profils, avis et disponibilités de chaque pro.

  • Géolocalisation précise — artisans à moins de 30 minutes de chez vous
  • Tous nos artisans sont KYC, RC pro et décennale vérifiés
  • Trois devis comparables côte à côte, sans frais cachés
  • Premier devis garanti en moins de 2h (en moyenne 1h52)
MD
Marc D.Vérifié
4.9 (127)·2,3 km
180€
Devis
JT
Jean T.Vérifié
4.8 (89)·3,1 km
165€
Devis
SR
Sami R.Vérifié
4.7 (64)·3,8 km
195€
Devis
03

Choisissez votre artisan et votre créneau

Comparez les devis, consultez les avis vérifiés, échangez directement avec l'artisan via la messagerie sécurisée. Quand vous êtes prêt, validez le créneau qui vous convient parmi 3 propositions.

  • Devis détaillé — main d'œuvre, déplacement, fournitures
  • Avis 100% authentiques (uniquement clients ayant payé)
  • Messagerie sécurisée — vos coordonnées restent confidentielles
  • Trois créneaux à choisir, sans engagement tant que vous n'avez pas validé
Créneaux disponibles · Marc D.
Aujourd'hui
14h00 – 16h00
Urgence
Demain
9h00 – 11h00
Vendredi 17
10h00 – 12h00
04

Payez en toute sécurité, après l'intervention

L'artisan intervient au créneau validé. Une fois la prestation terminée et à votre satisfaction, vous validez le paiement depuis votre espace client. Tout est traité via Stripe — vos données bancaires ne sont jamais partagées.

  • Paiement Stripe sécurisé — coordonnées bancaires jamais partagées
  • Vous payez après l'intervention, pas avant
  • Facture détaillée envoyée automatiquement par email
  • Médiation gratuite si désaccord — paiement bloqué tant que litige ouvert
Intervention validée
Plomberie · Marc D. · 14 mai 2026
Main d'œuvre120,00 €
Déplacement30,00 €
Fournitures30,00 €
Total TTC180,00 €
Paiement sécurisé. Données bancaires non partagées.

Mode urgence 24/7

Nouveau

Fuite d'eau, panne électrique, serrure bloquée, panne de chauffage en hiver ? Le mode urgence accélère tout : votre demande est traitée en priorité, vous recevez un devis en moins de 60 minutes, et l'intervention a lieu dans les 2 heures qui suivent.

Délai de réponse
Moins de 60 minutes
Intervention
Sous 2h, 24h/24, 7j/7
Métiers éligibles
Plomberie, élec., serrurerie, chauffage
Surcoût
Aucun pour vous — tarif normal

Sécurité & garanties

On vous protège à chaque étape

Artisans triple-vérifiés
Identité (KYC), RC pro et garantie décennale contrôlées à l'inscription, réévaluées chaque année.
Avis 100% authentiques
Seuls les clients ayant payé une intervention peuvent laisser un avis. Aucun avis n'est filtré ou modifié.
Paiement sécurisé Stripe
Vos coordonnées bancaires ne sont jamais partagées avec l'artisan. Paiement après intervention.
Médiation 7j/7
En cas de désaccord avec un artisan, notre équipe intervient sous 48h pour trouver une solution.

Questions fréquentes

Ce que vous voulez savoir avant de commencer

Sous combien de temps un artisan me répond ?
En moyenne, le premier devis arrive en moins de 2h. En mode urgence (fuite, panne, serrure), comptez 30 à 60 minutes — y compris le week-end et le soir.
Et si l'artisan ne se présente pas au rendez-vous ?
Vous nous le signalez via la plateforme. L'artisan est immédiatement pénalisé sur sa note, et notre équipe vous propose un remplacement prioritaire. Aucun paiement n'est débité tant que l'intervention n'a pas eu lieu.
Comment fonctionne la médiation en cas de litige ?
Si un désaccord survient avec un artisan (qualité, prix, retard), vous saisissez la médiation depuis votre espace client. Un médiateur Yoligo étudie le dossier sous 48h et propose une solution. Tant que le litige est ouvert, le paiement reste bloqué.
L'IA comprend-elle vraiment mon besoin ?
Notre assistant IA est entraîné sur des milliers de demandes d'artisans. Il sait reformuler, demander des précisions, et identifier l'urgence. Si votre besoin est complexe, un conseiller humain peut prendre le relais à tout moment.
Mes coordonnées sont-elles partagées avec l'artisan ?
Uniquement après votre validation. Tant que vous n'avez pas accepté un devis, l'artisan ne voit que votre prénom et votre quartier. Vos numéro et adresse complète restent confidentiels.
Que se passe-t-il si je ne valide aucun devis ?
Rien. Vous ne payez rien, et aucun artisan ne se déplace. Vous restez libre de relancer une demande à tout moment, ou de comparer les devis sur d'autres plateformes.

Prêt à trouver votre artisan ?

Décrivez votre besoin en 2 minutes. Recevez 3 devis d'artisans locaux en moins de 2h.

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